返金ポリシー
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StarCoin（スターコイン）（スターコープソリューションズ株式会社）で取り扱う商品は、すべて一点物のアンティークコイン・メダルです。本ポリシーは返品・交換・キャンセルの条件を定めるものです。
1. お客様都合による返品・交換
商品到着後 7日以内 に当店へご連絡いただき、かつ以下の条件をすべて満たす場合に限りお受けいたします。
- 商品・付属品（鑑定スラブ、証明書、箱等）が到着時のままであること
- 鑑定スラブ（ケース）が未開封・未破損であること
- 商品に使用・加工・洗浄等の形跡がないこと
次の場合は返品をお受けできません。
- 鑑定スラブを開封・破損された場合
- お客様の管理下で生じた汚損・破損・紛失
- ご連絡が期限を過ぎた場合
- 商品ページに「返品不可」と明記した商品
お客様都合による返品の場合、往復送料および決済手数料はお客様のご負担とし、商品の状態確認後に返金いたします。
2. 当店の責による場合（不良・品違い）
お届けした商品に当店起因の不良、または注文と異なる品違いがあった場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。送料当店負担にて返金または交換に対応いたします。
3. 真贋に関する返品
当店が真贋を保証した商品について、第三者鑑定機関により偽造品と確認された場合は、期限を問わず全額返金いたします。詳細は真贋保証ポリシーをご確認ください。
4. キャンセル
- 発送前：ご連絡いただければキャンセル可能です（決済手数料が発生する場合は実費をご負担いただくことがあります）。
- 銀行振込でご入金前：期限までにご入金の確認ができない場合、ご注文を自動キャンセルとさせていただくことがあります。
- 発送後：上記「返品・交換」の扱いとなります。
5. 返金方法
ご返金は、原則としてご利用いただいた決済手段への返金、またはご指定口座へのお振込みにて行います。お振込みの場合の振込手数料は、返金事由に応じて負担者を決定いたします。
6. お問い合わせ
返品・交換のご相談：info@starcoin.jp ／ 03-4361-1542（平日 10:00〜17:00（土日祝を除く））